Möjligheten att beställa en digital seniorbiljett finns nu i alla kommuner med ett seniorerbjudande utom Göteborg. I mitten av januari blir digitala seniorbiljetter tillgängliga även för seniorer som är folkbokförda i Göteborgs kommun.
Vad händer nu?
- 15 januari 2026 är det officiella lanseringsdatumet för digitala seniorbiljetter i Göteborg.
- OBS! Vi smyglanserar redan den 12 januari, så från det datumet kan du möta Göteborgsseniorer med seniorbiljett i appen. Men det är datumet 15 januari som kommuniceras externt.
- Under andra hälften av januari gör vi löpande digitala informationsutskick till seniorer i Göteborg som har en seniorbiljett, förutsatt att vi har deras mejladress. I mejlet informerar vi om möjligheten att flytta seniorbiljetten till appen Västtrafik To Go.
Bra att veta om seniorbiljetter i To Go
- En digital seniorbiljett beställs genom att senioren loggar in i To Go och hämtar biljetten under ”Mina erbjudanden” i appen.
- Om en kund flyttar seniorbiljetten till appen så avslutas seniorbiljetten på Västtrafikkortet, man kan bara ha en seniorbiljett. Eventuell kontoladdning eller annan biljett på kortet påverkas inte av flytten.
- Medföljarerbjudandet gäller inte för seniorbiljetter (oavsett om seniorbiljetten finns i appen eller på ett kort).
- Seniorbiljetten går inte att låna ut, den är personlig.
- Digitala seniorbiljetter gäller tills vidare, därför finns ingen tidsnedräkning på biljetten.
- Bilder på biljetter finns i Partnerportalen: partnerportalen.vasttrafik.se/seniorbiljett/
Seniorerna väljer om de vill ha biljetten i appen eller på ett Västtrafikkort
Vårt mål är att så många som möjligt ska ha sin seniorbiljett i To Go-appen, men seniorerna väljer själva om de vill ha den i appen eller på ett Västtrafikkort.
En seniorbiljett i appen Västtrafik To Go är smidig både för kunderna och för oss som jobbar med kollektivtrafiken. I appen finns biljett och reseplanering på samma ställe, och kunden behöver inget giltighetsbevis där Västtrafiks viseringsutrustning saknas. Den digitala seniorbiljetten levereras i samma stund som en beställning görs, medan det kan ta uppemot två veckor att få seniorbiljetten på ett kort.
Digitala biljetter är dessutom bättre för miljön, då vi minskar både antalet postala utskick och förbrukningen av exempelvis plastkort.
Inlösen av kontoladdning
Den som inte längre vill ha kvar sitt seniorkort kan lösa in eventuell kontoladdning på kortet via Mitt konto. Kunden behöver i så fall även skicka in sitt seniorkort till Västtrafik. Information om hur kontoladdningsinlösen går till finns på vasttrafik.se/kontosenior
Kontakt och mer information
Kunder som behöver hjälp eller har frågor kan kontakta Västtrafiks kundservice på telefon 0771-41 43 00.
Mer information om digitala seniorbiljetter finns på webben: vasttrafik.se/digitalseniorbiljett
Kontakt Västtrafik
Kristina Fahlén, Affärsansvarig
Kristina.Fahlen@vasttrafik.se