Alla som jobbar i kollektivtrafiken är värda en bra rast. Och alla som reser med oss har rätt till hela och rena hållplatser. Därför är det viktigt att vi alla tillsammans spanar efter sådant som är fel eller trasigt i lokaler och på hållplatser. Och att vi rapporterar det vi ser direkt, så att felen kan fixas snabbt. Här får du några viktiga kom-ihåg som gör det jobbet enklare. Tack för din insats!
Felanmälan av rast och pauslokaler
Västfastigheter är ansvariga för lokalen. Bristande underhåll, om något är obrukbart eller har försvunnit anmäler du i beställningssystemet Weblord. Endast akuta ärenden via telefon.
I Weblord kan du se historik och bevaka dina felanmälningar. Logga in direkt i Weblord: https://weblord3.vgregion.se/Login.aspx
Saknar du inloggning till Weblord, skicka mejl till: vastfastigheter.kundtjanst@vgregion.se
Bristande lokalvård
Lokaler städas på uppdrag av Västra Götalandsregionen. Har du synpunkter på lokalvården? Välkommen att höra av dig till Uppföljningsenheten inom Västra Götalandsregionen via mail: synpunkt.lokalvard.resecentrum@vgregion.se
Felanmälan av passerkort, system och läsare
Följ ordinarie rutiner för felanmälan. Är du kortanvändare kontakta din arbetsledare eller kortadministratör som hanterar felet i Opna.
Är du Opna-administratör hittar du instruktioner för felanmälan här: https://opna.nu/opna-for-administratorer
Övriga fel
För Resecentrum och rastlokaler:
Akuta fel på kontorstid (måndag - fredag 07.00 - 16.00) anmäler du till Kundtjänst: 010 - 441 35 00
Akuta fel efter kontorstid ring Västfastigheter Drift jourtelefon: 072-255 43 42
För pauslokaler:
Akuta fel ring SAPS jourtelefon 072 - 090 26 63
Är det något annat du undrar om lokalerna skicka mail till: vastfastigheter.kundtjanst@vgregion.se
Fel på hållplatsutrustning
Ser du något som är fel på en hållplats kontakta Västfastigheter Hållplatsservice: vastfastigheter.kundochfastighet.hallplatsservice@vgregion.se
Tack för bra samarbete
Tillsammans ser vi till att våra fastigheter är hela, rena och trevliga - både för oss som jobbar med kollektivtrafiken och för alla som reser med oss.