Om en kund blir eller beräknas bli mer än 20 minuter försenad så kan kunden ta taxi för att komma fram till sin destination. Västtrafik kan då, mot uppvisande av originalkvitto, betala taxikostnaden i efterhand, upp till 1500 kronor per person, i enlighet med våra villkor.
I kontakt med kunder är det extra viktigt att informera om att maxbeloppet som Västtrafik ersätter vid resa med taxi är 1500 kronor per person.
Reser flera personer i samma taxi kan vi ersätta upp till 1500 kronor per person. Skulle beloppet överstiga 1500 kronor per person får kunden själv stå för mellanskillnaden.
Mer information om förseningsersättningen finns här: www.vasttrafik.se/kundservice/forseningsersattning/taxi-eller-egen-bil
Kontakt Västtrafik
Estrid Wagersten, Utredning och Informationskoordinering
estrid.wagersten@vasttrafik.se
Publicerad 2025-06-12