Vad innebär den nya lagen?
Du omfattas av det nya skyddet när du, till exempel:
- Utfärdar tilläggsavgifter (kontrollant)
- Avvisar passagerare med stöd av föreskrifter (förare)
- Fattar beslut om ersättning (kundservice)
I dessa situationer är du inte bara en representant för Västtrafik – du agerar med stöd av samhällets maktbefogenheter. Därför har du nu ett förstärkt skydd enligt lag.
Vad är nytt?
- Förolämpning mot tjänsteman är ett nytt brott – nedsättande uttalanden eller kränkande beteenden kan ge böter eller fängelse.
- Hot mot tjänsteman omfattar nu även subtila eller förtäckta hot, inte bara hot om våld.
- Angrepp mot tjänsteman ersätter tidigare brottet förgripelse och har fått tydligare struktur.
- Straffskalorna har skärpts – grovt våld mot tjänsteman kan ge upp till åtta års fängelse.
Exempel i vardagen:
- En kontrollant som blir hotad efter att ha utfärdat en tilläggsavgift – omfattas av det nya skyddet.
- En förare som avvisar en passagerare och förolämpas med anledning av det – kan omfattas, beroende på om åtgärden har stöd i lag.
- En kundserviceutredare som avslår ett ersättningskrav och hotas – omfattas om beslutet är myndighetsutövning.
Däremot omfattas inte situationer där du enbart ger information eller service utan rättslig bindning – då gäller de vanliga straffbestämmelserna, som t ex ofredande eller skadegörelse.
Vad ska du göra vid en incident?
- Följ verksamhetens rutiner om du utsätts för kränkningar, förolämpningar eller hot och våld
- Fråga din närmaste chef om du är osäker på vad som gäller.
- Kom ihåg att alltid polisanmäla.
Du har rätt till trygghet i din yrkesroll. Den nya lagen ger dig ett tydligare skydd – använd det.
Kontakt Västtrafik:
Malin Fridén, Strateg Kvalitet och Säkerhet
010 - 434 53 58
malin.friden@vasttrafik.se
Publicerad 2025-08-19