Nya köp- och resevillkor för tilläggsköp under resans gång

Tidigare villkor:

Din biljett ska vara aktiverad vid resans start och giltig för alla de zoner som du reser igenom. Om din biljett är giltig vid påstigning är den giltig under hela linjeturen även om giltighetstiden går ut under linjeturens gång. 

Nytt villkor:

Din biljett ska vara aktiverad vid resans start och giltig för de zoner du reser igenom. Om din biljett är giltig vid påstigning är den giltig under hela linjeturen, även om giltighetstiden går ut under linjeturens gång. Observera att biljetten även behöver vara giltig vid planerad avgångstid.

Om du ska resa utanför zongiltigheten för en redan aktiv biljett, måste du köpa en ny biljett för resterande del av resan. Den nya biljetten ska köpas innan du når zongränsen för den aktiva biljettens zongiltighet.

Klicka på bilden om du vill se den större

Enklare att förstå och förklara köpvillkoren

Många kunder köper redan tillägg till sina biljetter på detta sätt. Genom att justera villkoren gör vi dem enklare att förstå. Och det blir lättare för dig som möter våra kunder att förklara vad som gäller.

Information om justeringen går ut till personal som berörs, bland annat hos trafikbolagen, biljettkontrollen och kundservice.

Kunderna kan se de uppdaterade köp- och resevillkoren på Västtrafiks hemsida: 

https://www.vasttrafik.se/biljetter/mer-om-biljetter/kop-och-resevillkor/

https://www.vasttrafik.se/biljetter/mer-om-biljetter/vasttrafik-to-go/

Här hittar du internt presentationsmaterial för de nya köp- och resevillkoren:

Du som utbildare eller ledare får presentationer som du kan använda för dina kollegor. Vi har presentationer anpassade för er som jobbar inom Buss och Tåg.

https://partnerportalen.vasttrafik.se/nyavillkor/