Resenären ska gå på bussen fram. Bakdörren ska hållas stängd på påstigande (undantag för rullstol, rullator, barnvagn eller liknande. Resenären som har behov av ledarhund och assistanshund får gå ombord via samtliga dörrar och reser på valfri plats i fordonet.

Det ingår i förarens roll att visera biljetter, däremot ingår det inte i förarens roll att utfärda tilläggsavgifter, det gör biljettkontrollen.

Informera om att det inte går att resa utan giltig biljett och att personen riskerar en tilläggsavgift. Hänvisa till Västtrafiks resevillkor om det behövs. Var tydlig med vad som gäller, men gå inte in i en djupare diskussion eller konflikt. Om resenären ändå går vidare in i bussen utan att visa biljett ska du inte göra mer.

När en resenär vägrar visa sin biljett så behöver föraren informera om att tilläggsavgift kan utfärdas vid en biljettkontroll och därefter ska inte förarna göra mer. Detta för att undvika konflikt, göra det säkrare för alla ombord och bidra till en bättre arbetsmiljö för föraren. Då kan föraren också undvika att försena andra resenärer ombord.

Resenärerna ska gå på bussen fram, undantag gäller vissa busslinjer (linje 17-19, 21 och 25). Bakdörren ska hålla stängd för påstigande (undantag för rullstol, rullator, barnvagn eller liknande. Resenär som har behov av ledar- eller assistanshund får gå ombord via samtliga dörrar och reser på valfri plats i fordonet.

Om man reser med till exempel rullator eller barnvagn ska man fortfarande gå på i bakdörren, som man tidigare gjort.

Om det är tekniska problem som gör att felet ligger i appen så aktiveras en tillfällig biljett. Annars behöver resenären köpa biljett på annat sätt för att ha en giltig biljett för resan.

Om du inte kan visa din biljett i telefonen riskerar du att få en tilläggsavgift vid en biljettkontroll.

Du behöver ha en giltig biljett. Alla som reser utan giltig biljett kan få en tilläggsavgift.