Kontoladdning

Köpa, registrera och avsluta

Ett Västtrafikkort kan köpas på Västtrafiks försäljningsställen.

Pant vid första köptillfället

• Första gången kunden köper ett Västtrafikkort betalar hen en pant på 50 kronor. Panten fungerar som säkerhet, att om det är för lite pengar på kortet  kan pengar dras från panten istället.
  
  
• Kunden kan få tillbaka panten kontant om det finns pengar på kortet. Ligger saldot på minus drar Västtrafik av skulden från panten och återbetalar mellanskillnaden.
  
  
• Panten återbetalas i kundcentret på Nils Ericson Terminalen. Kunden kan också skriva ut en blankett för begäran om utbetalning. Blanketten finns på Västtrafiks Köp- och resevillkor, eller om kunden hellre väljer att be kundservice om blanketten.

Registrera och spärra Västtrafikkort

Ett registrerat kort går att spärra om det blir stulet eller kommer bort. Registreringen skyddar också panten. Det blir även enklare för kunden att ha kontakt med Västtrafik och enkelt få hjälp vid eventuella fel. Kunden bör spara kvittot efter alla insättningar, det underlättar utredningen vid eventuella fel.

Västtrafik har rätt att spärra laddningen på ett Västtrafikkort vid misstanke om missbruk av Ångra-funktionen. Kunden har då inte rätt att få sin laddning eller pant återbetald.

Avsluta kontoladdning

Vid återbetalning av pant avslutas kontot/kontoladdningen. Om det då finns pengar på kontot kan de inte återbetalas av Västtrafik och inte användas som delbetalning för andra biljetter från Västtrafik. Kunden kan ladda kontot med så mycket pengar att saldot räcker för att betala det fulla priset för en annan biljett.