Så fungerar läsaren för mobilbiljetter
På bussar där resenärerna ska gå på fram finns läsare för mobilbiljetter. Det innebär att resenären visar sin Västtrafik To Go-biljett för läsaren och du ser valideringsresultatet i förarskärmen.
Det här är en snabbguide till de grundläggande funktionerna.
Del av en utbildning
Materialet är en snabbguide och en del av utbildningen för biljettvisering. Där sätts informationen i en kontext och du får tillgång till mer kunskap.
Möjlighet till utskrift
Så funkar läsaren för mobilbiljetter - Nytt utseende på läsaren (pdf, öppnas i nytt fönster)
Grönt = Godkänd validering
Rött = Ej godkänd validering
Blått = Biljett redan visad
Skärmen släcks ner efter 10 sekunder till 10% av ljusstyrkan.
Valideringshistorik raderas efter 60 sekunder och startskärmen visas åter.
Kundens vy
Innan validering så är lamporna släckta.
Om biljetten är giltig visas grönt ljus och en "positiv" signal hörs.
Om biljetten är ogiltig visas rött ljus och en "negativ" signal hörs.
Förarens vy
Då ingen biljett visats för läsaren de senaste 60 sekunderna visas ovan på skärmen.
Om biljetten är giltig visas grönt på förarskärmen.
Denna biljett är giltig i Zon C för en vuxen och två ungdomar.
En biljett för Zon A har visats för läsaren men nuvarande hållplats eller nästa hållplats ligger i annan zon.
En biljett har visats där giltighetstiden har gått ut.
En giltig biljett som redan visats på fordonet.
Biljetten är inte möjlig att validera. Biljetten behöver därför viseras manuellt.
I övre hörnet på höger sida visas en felkod om något med validatorn inte skulle fungera.
Felkod rapporteras av föraren till tekniker på depån.
När fordonets huvudbrytare stängts av visas information om att systemet stängs ner.
Om läsaren inte kan läsa av biljetten
- Be resenären att kontrollera att telefonen inte är i skärmsläckt läge.
- Tipsa om att hålla telefonen stilla och närmare läsarens glas.
Då behöver du visera biljetten
För enstaka mobilbiljetter som är giltiga kommer läsaren och förarskärmen ändå visa att biljetten är ogiltig, eller så kommer biljett inte gå att kontrollera alls. Då behöver du visera biljetten själv.
Biljetter för tilläggsresor (delbetalning)
Resenären har en periodbiljett och köper till en enkelbiljett om nästa hållplats ligger i en annan zon (resenären har då två Västtrafik To Go-biljetter). Det är tilläggsbiljetten som visas upp.
Andra trafikhuvudmäns biljetter
Giltiga i Västtrafiks zoner som till exempel Jönköpings länstrafiks mobilbiljetter.
Tillfälliga biljetter vid störning
Dessa biljetter aktiveras när Västtrafik To Go inte fungerar. Be alltid om att få se biljetten om läsaren inte godkänner den. Det är du som förare som avgör om biljetten är giltig.
Dekalen visar resenären rätt
I nära anslutning till läsaren, och ibland utanpå fordonet vid dörren, sitter en tydlig dekal som talar om att resenären ska visa mobilbiljetten för läsaren.
De allra flesta resenärer förstår snabbt hur de ska göra, men vissa behöver lite vägledning i början. Be resenären visa biljetten för läsaren istället för att visa den för dig.
Läsaren för mobilbiljetter är lite smartare än läsaren för Västtrafikkort
Läsaren kan se om To Go-biljetten är giltig för att åka från din hållplats till nästa på linjen. Det kan inte läsaren för Västtrafikkorten göra – den ser bara om biljetten är giltig just här och nu.
Om biljetten inte är giltig på nästa hållplats för att den ligger i en annan zon, så kommer läsaren visa rött.
Frågor och svar
Vad ska jag göra om läsaren lyser rött?
Be att få se biljetten. Om biljetten är giltig: förklara för resenären att biljetten gäller men att läsaren ”sett fel”. Om biljetten är ogiltig: förklara att resenären behöver ha giltig biljett för att få åka med (precis som vanligt).
Hur informerar vi resenärerna?
Vi informerar resenärerna genom en dekal ombord men också genom nyhetsbrev till alla som registrerat sig i Västtrafiks kundregister. Tester har visat att resenärerna snabbt förstår hur man ska göra.
Vad gör jag om läsaren inte fungerar?
Om du upptäcker något fel med läsaren eller förarskärmen ska du kontakta din depå. Precis som du brukar göra när du har problem med den tekniska utrustningen.