Syftet med utbildningarna
Utbildningarna ger dig bland annat kunskap om våra biljetter, zoner, försäljningskanaler och försäljningsutrustning.
Till vem riktar sig utbildningarna
Utbildningarna är till för dig som möter kund, för att du ska känna dig förberedd, trygg och ha den kunskap du behöver för att hjälpa kunderna.
Tekniska förutsättningar
Utbildningarna kan köras på dator eller läsplatta (du kan också göra delar av utbildningen på en smartphone).
För bästa upplevelse så rekommenderar vi följande:
- Med PC webbläsare: Firefox eller Chrome senaste versioner.
- Med Mac eller IOS webbläsare: Safari eller Chrome senaste versioner.
- Med Android webbläsare Chrome senaste versionen.
Undvik gärna Internet Explorer, den fungerar men rekommenderas inte då viss grafik kan bli fel.
Övriga förutsättningar
- Sitt i en lugn miljö.
- Glöm inte att dra upp ljudet på din enhet. E-kursen innehåller film, bilder, ljud och text.
Försäljning - Grund
Det här är en grundläggande försäljningsutbildning som handlar om Västtrafiks zoner, biljettsortiment, våra försäljningskanaler samt villkor & regler.
Utbildningen "Försäljning - Grund" startas i vår lärportal Luvit.se.
Försäljning - Fördjupning
I den här utbildningen får du djupare kunskap om försäljning. Utbildningen innehåller biljettersortiment och specialbiljetter, hållplatser med dubbel zontillhörighet, biljettsamarbeten – tåg, försäljningsutrustning samt manualer.
Utbildningen "Försäljning - Fördjupning" startas i vår lärportal Luvit.se.
Utbildningen "Försäljning - Fördjupning" startas i vår lärportal Luvit.se.
Utbildning inom service och kontaktytor
Det här är en grundläggande utbildning om vår service och de kontaktytor som finns för våra kunder. Områden som ingår i utbildningen är kundservice, förseningsersättning, hittegods samt reklamation.
Utbildningen "Service och kontaktytor" startas i vår lärportal Luvit.se.