Välkommen till kursen Försäljning - grund
Innan du börjar
Du kan gå den här kursen via dator, läsplatta eller mobiltelefon.
Tips!
- Sitt i en lugn miljö.
- Glöm inte att sätta på ljudet på din enhet. Kursen innehåller filmer med ljud.
- Gå igenom avsnitten i tur och ordning. Använd innehållsförteckningen ovan för att navigera om du behöver repetera något.
- Utbildningen tar cirka 30 minuter.
Lycka till!
Trygg i mötet med våra gemensamma kunder
Möt Västtrafiks försäljningschef Karin Wadmark som berättar mer om varför vi har tagit fram en utbildning om försäljning på Västtrafik, samt vad du kommer att lära dig.
I den här kursen, Försäljning - grund, kommer du att lära dig mer om:
- Zoner och biljetter
- Försäljningskanaler
- Villkor och regler
För dig som sedan vill lära dig mer om t.ex. hållplatser med dubbel zontillhörighet, övriga biljetter och försäljningsutrustning ombord finns kursen Försäljning - fördjupning.
2. Zoner och biljetter
I det här avsnittet får du bekanta dig med vår zonstruktur och vårt grundsortiment.
ABC - Våra zoner.
Västtrafiks område är uppdelat i tre zoner: A, B och C.
Zon A:
Göteborg, Mölndal, Partille och Öckerö.
Zon B:
Ale, Alingsås, Härryda, Kungsbacka, Kungälv, Lerum, Lilla Edet, Stenungsund och Tjörn.
Zon C:
Bengtsfors, Bollebygd, Borås, Dals-Ed, Essunga, Falköping, Färgelanda, Grästorp, Gullspång, Götene, Herrljunga, Hjo, Karlsborg, Lidköping, Lysekil, Mariestad, Mark, Mellerud, Munkedal, Orust, Skara, Skövde, Sotenäs, Strömstad, Svenljunga, Tanum, Tibro, Tidaholm, Tranemo, Trollhättan, Töreboda, Uddevalla, Ulricehamn, Vara, Vårgårda, Vänersborg och Åmål.
PS. I november kommer Härryda och Bollebygd få dubbel zontillhörighet. Det betyder att från 23 november så tillhör Härryda kommun zon A och B, och Bollebygd kommun tillhör zon B och C.
Biljettsortiment.
Grundsortiment
Det finns sex biljetter i vårt grundsortiment:
- Biljett för en zon (A, B eller C)
- Biljett för två zoner (AB eller BC)
- Biljett för tre zoner, dvs. hela regionen (ABC)
Exempel på biljettnamn är Zon A och Zon BC.
Det finns ingen biljett som heter AC eftersom dessa två zoner inte ligger intill varandra.
Biljettpriset baseras på hur många zoner resan går igenom. Det är samma pris för zon A som zon B eller C och priset för en AB-biljett är samma som för en BC-biljett.
Giltighet
- Enkelbiljetter: 90 minuter i en zon, 180 minuter i två eller flera zoner.
- Periodbiljetter: 1 dygn, 3 dygn, 30 dagar, 90 dagar och 365 dagar.
Giltighetstiderna är de samma oavsett om biljettköp sker i appen Västtrafik To Tog eller med Västtrafikkortet. I zon A går det att blippa med betalkort ombord för köp av enkelbiljett Vuxen. Giltighetstiden är även här 90 minuter.
Köpt biljett gäller för obegränsat antal resor inom biljettens giltighetsområde och giltighetstid.
Man måste ha en giltig biljett för den eller de zoner man reser i. Om man till exempel reser från Stenungsund (zon B) till Alingsås (zon B), men via Göteborg (zon A), så måste man ha en AB-biljett även om man börjar och slutar i zon B.
Minibiljetter
I fyra av regionens tätorter finns en särskild periodbiljett, Mini, som är giltig i ett begränsat område:
- Borås
- Skövde
- Uddevalla
- Trollhättan/Vänersborg
Minibiljetten finns som periodbiljett för vuxen och ungdom (30, 90 och 365 dagar) samt som skolbiljett.
Ett exempel på namn är Borås Mini 30dgr Vuxen.
Vid resor utanför Minibiljettens giltighetsområde behöver kunden köpa en helt ny biljett för hela zonen.
Övrigt om biljetter
I kursen Försäljning - Fördjupning får du veta mer om det övriga sortimentet, hållplatser som tillhör flera zoner och Extra-biljetterna som gäller till våra grannlän.
Priser
Prissättning
En zon har samma pris oavsett i vilken zon man reser. En biljett för zon AB har samma pris som en biljett för zon BC. Ungdomar 7-19 år betalar 75% av priset för en vuxen.
En enkelbiljett för två zoner har samma pris som två enzons-biljetter, och en enkelbiljett för tre zoner har samma pris som tre enzons-biljetter.
Mer information och biljettpriser finns på Västtrafiks hemsida
Kontoladdning
Kontoladdning är pengar som laddas på ett Västtrafikkort.
Kunden checkar in på fordonet direkt vid påstigning och summan för biljetten dras från kortet. Kunden checkar ut vid avstigning. Vid resor i en zon krävs ingen utcheckning. På Västtrafiks hemsida finns information om hur man viserar kortet vid byte, när man reser genom en eller flera zoner och hur man gör en tilläggsresa.
Västtrafikkort köps på Västtrafiks försäljningsställen.
Biljettsamarbeten
Västtrafiks periodbiljetter gäller även på vissa andra tåg*:
- Öresundståg Göteborg-Åsa
- SJ Regional Göteborg-Skövde-Töreboda
- SJ Regional Göteborg-Åmål
- Vy Göteborg-Ed
- SJ Regional Göteborg-Limmared
*Seniorbiljetter gäller endast på Öresundståg och Vy (dvs. inte vid resor med SJ).
Du kan lära dig mer om Västtrafiks biljetter på ovanstående tåglinjer i kursen Försäljning - Fördjupning.
Fundera och diskutera
Titta på filmen med Karin, fundera över frågan och diskutera i grupp eller reflektera på egen hand.
Har du koll på avsnitt 1?
Vårt område består av tre zoner: A, B och C.
Det finns sex biljetter i grundsortimentet.
- Biljett för en zon (A, B eller C)
- Biljett för två zoner (AB eller BC)
- Biljett för tre zoner, dvs. hela regionen (ABC)
Summering av avsnitt 1.
Nu är du färdig med avsnittet om våra zoner och vårt sortiment.
Nu vet du:
- Vilka våra zoner är
- Vilket biljettsortiment vi har
- Hur våra priser är uppbygda
I nästa avsnitt kommer du att lära dig mer om våra försäljningskanaler.