Hjälp att visera mobilbiljetter.
På bussar där resenärerna ska gå på fram finns läsare för mobilbiljetter. Det innebär att resenären visar sin Västtrafik To Go-biljett för läsaren och du ser valideringsresultatet på förarskärmen.
Under 2025/2026 så uppdaterades vyn i förarskärmen för att anpassas till kommande nya biljettsystem och stötta dig bättre i ditt viseringsuppdrag.
Varför är det så viktigt med läsare för mobilbiljetter?
- Stöd till förare att kontrollera biljetter.
- Ekonomisk hållbarhet.
- Bättre koll på försäljning, beläggning och resvägar.
- Svårare att fuska med mobilbiljetter.
- Bättre flöde vid ombordstigning.
Så här funkar det.
Läsaren är en scanner som läser av en kod på mobilbiljetter i Västtrafik To Go. Läsaren kan också kontrollera de pappersbiljetter med kod som bl.a. säljs av tågvärdar på Västtågen, samt om andra trafikhuvudmäns biljetter är giltiga i Västtrafiks zoner som t.ex. Hallandstrafikens mobilbiljetter.
Systemet läser ut en mängd data ur biljetten och jämför den med tid, bussens position med mera. Systemet kontrollerar även biljettens äkthet.
På förarskärmen kan du se vilken typ av biljett det är och om den är giltig eller inte. Nedan presenteras först den nya vyn för förarskärmen och under ser du den gamla. I den nya vyn får du mer utförlig information.
Grönt = Godkänd validering
Rött = Ej godkänd validering
Blått = Biljett redan visad
Skärmen släcks ner efter 10 sekunder till 10% av ljusstyrkan.
Valideringshistorik raderas efter 60 sekunder och startskärmen visas åter.
Kundens vy
Innan validering så är lamporna släckta.
Om biljetten är giltig visas grönt ljus och en "positiv" signal hörs.
Om biljetten är ogiltig visas rött ljus och en "negativ" signal hörs.
Förarens vy
Då ingen biljett visats för läsaren de senaste 60 sekunderna visas ovan på skärmen.
Om biljetten är giltig visas grönt på förarskärmen.
Denna biljett är giltig i Zon C för en vuxen och två ungdomar.
En biljett för Zon A har visats för läsaren men nuvarande hållplats eller nästa hållplats ligger i annan zon.
En biljett har visats där giltighetstiden har gått ut.
En giltig biljett som redan visats på fordonet.
Biljetten är inte möjlig att validera. Biljetten behöver därför viseras manuellt.
I övre hörnet på höger sida visas en felkod om något med validatorn inte skulle fungera.
Felkod rapporteras av föraren till tekniker på depån.
När fordonets huvudbrytare stängts av visas information om att systemet stängs ner.
Läsaren för mobilbiljetter är lite smartare än läsaren för Västtrafikkort
Läsaren kan se om To Go-biljetten är giltig för att åka från din hållplats till nästa på linjen. Det kan inte läsaren för Västtrafikkorten göra – den ser bara om biljetten är giltig just här och nu.
Om biljetten inte är giltig på nästa hållplats för att den ligger i en annan zon, så kommer läsaren visa rött.
Om läsaren inte kan läsa av biljetten
- Be resenären att kontrollera att telefonen inte är i skärmsläckt läge.
- Tipsa om att hålla telefonen stilla och närmare läsarens glas.
Kundens vy
Innan validering så är lamporna släckta.
Om biljetten är giltig visas grönt ljus och en "positiv" signal hörs.
Om biljetten är ogiltig visas rött ljus och en "negativ" signal hörs.
Förarens vy
Då ingen biljett validerats de senaste 30 sekunderna visas ovanstående skärm.
Om biljetten är giltig visas grönt på förarskärmen.
Ovanstående exempel visar att senast visade biljett bedömts giltig, enkelbiljett för en vuxen och en ungdom i Zon B.
Tidigare visad biljett har också bedömts giltig, en enkelbiljett för vuxen i Zon A.
Om biljetten är ogiltig visas rött på förarskärmen.
Ibland kan läsaren lysa rött trots att biljetten är giltig.
För enstaka mobilbiljetter som är giltiga kommer läsaren och förarskärmen ändå visa att biljetten är ogiltig, eller så kommer biljett inte gå att kontrollera alls. Då behöver du visera biljetten själv.
Biljetter för tilläggsresor (delbetalning)
Resenären har en periodbiljett och köper till en enkelbiljett om nästa hållplats ligger i en annan zon (resenären har då två Västtrafik To Go-biljetter). Det är tilläggsbiljetten som visas upp.
Andra trafikhuvudmäns biljetter
Giltiga i Västtrafiks zoner som till exempel Jönköpings länstrafiks mobilbiljetter.
Tillfälliga biljetter vid störning
Dessa biljetter aktiveras när Västtrafik To Go inte fungerar. Be alltid om att få se biljetten om läsaren inte godkänner den.
Det är du som förare som avgör om biljetten är giltig.
Dekalen visar resenären rätt
I nära anslutning till läsaren, och ibland utanpå fordonet vid dörren, sitter en tydlig dekal som talar om att resenären ska visa mobilbiljetten för läsaren.
De allra flesta resenärer förstår snabbt hur de ska göra, men vissa behöver lite vägledning i början. Be resenären visa biljetten för läsaren istället för att visa den för dig.
Stängd läsare.
Om lampan längst till höger lyser rött går det inte att läsa och validera biljett. Den vanligaste orsaken är att du inte loggat in på omlopp/tur i iTID, då har inte validatorn den information som behövs för att kunna validera biljett.
Felsökning
Varje gång läsaren startar upp körs en systemkontroll. Om något problem påträffas vid kontroll kan en ikon och en felkod visas på förarskärmen.
Felkoden hjälper depåpersonal, auktoriserad servicetekniker och lagerpersonal att felsöka utrustningen och ger Västtrafik bättre underlag om vidare support behövs.
Du som förare behöver inte agera på presenterad felkod mer än att kontakta din depå. Precis som du brukar göra när du har problem med den tekniska utrustningen.
Inget problem upptäckt - Kontroll har körts vid uppstart av fordon utan något upptäckt problem.
Felkod: MV-103. Kommunikationsproblem upptäckt - Kontroll har körts vid uppstart av fordon, kommunikationsproblem upptäckt.
Felkod: MV-104. Problem med nödvändiga filer upptäckt - Kontroll har körts vid uppstart av fordon, problem med nödvändiga filer har upptäckts. Det går förmodligen inte att validera biljett.
Har du koll på avsnitt 2?
- Stöd till förare att kontrollera biljetter
- Ekonomisk hållbarhet
- Bättre koll på försäljning, beläggning och resvägar
- Svårare att fuska med mobilbiljetter
- Bättre flöde vid ombordstigning
- Biljetter i Västtrafiks app To Go
- Pappersbiljetter med Aztec-kod som säljs av våra tågvärdar på Västtågen och däcksmän på Koster-färjorna
- Biljetter i app från mobilitetspartner eller digital återförsäljare till Västtrafik såsom t.ex. P-bolagets app och EC2B-appen
- Hallandstrafikens app- och pappersbiljetter
- Skånetrafikens app- och pappersbiljetter
Be alltid att få se biljetten om läsaren inte godkänner den. Det är du som förare som avgör om biljetten är giltig.
Be resenären hålla telefonen stilla och närmare läsarens glas.
Nu är du klar med avsnittet om läsare för mobilbiljetter!