Visering är viktigt.
Varje år kostar fuskåkningen många hundra miljoner kronor. Vi gör stora insatser för att fuskåkningen ska minska och att vi har infört påstigning fram på många linjer är ett viktigt bidrag till det. Här är din insats med visering jätteviktig för att påverka attityder och beteenden kring att betala för sin resa.
Bemötandet spelar roll.
När du ska visera betyder ditt bemötande mycket – att du behåller lugnet, känner dig trygg i din uppgift, och behandlar resenären med respekt, uppmärksamhet och vänlighet. Det ger en bra start på resan och gör resenärerna lugnare och mer benägna att göra rätt.
Gör så här!
- Resenärerna ska gå på bussen fram. Bakdörren ska hållas stängd för påstigande (undantag för rullstol, rullator, barnvagn eller liknande).
- Rikta alltid uppmärksamheten mot de som går ombord på ett trevligt sätt. Sök ögonkontakt och säg hej till exempel.
- Resenären ska alltid visa sin biljett för läsaren. Om inte resenären visar biljetten frågar du efter den.
- Hjälp resenären genom att visa vilken läsare biljetten ska visas för, om det behövs. Biljetter i appen Västtrafik To Go ska visas för läsare för mobilbiljetter. Om biljetten finns på Västtrafikkort så visas kortet för kortläsaren.
- Om läsaren inte godkänner biljetten ber du att få se på den själv. Det är du som avgör om biljetten är giltig även om läsaren visar rött. Berätta för resenären hur hen ska göra för att köpa en giltig biljett i Västtrafik To Go, om det behövs och du har möjlighet.
Om resenären inte visar en giltig biljett, trots att du frågat om det.
- Informera om att det inte går att resa utan giltig biljett och att personen riskerar en tilläggsavgift. Hänvisa till Västtrafiks resevillkor om det behövs.
- Var tydlig med vad som gäller, men gå inte in i en djupare diskussion eller konflikt. Om resenären ändå går vidare in i bussen utan att visa biljett ska du inte göra mer.
- Behåll lugnet i kontakten med resenären. Lämna inte förarplatsen för att säga till eller fysiskt avvisa hen. Säg inte att bussen kommer att stå kvar om hen inte går av, eller liknande.
Viktigt!
Om det uppstår en situation som du upplever som hotfull eller som du tror skulle kunna bli det, så ska du för din egen och medresenärernas säkerhet inte be om giltig biljett. Låt personen passera och säg inget mer.
Resor över länets gränser
Med Västtrafiks biljetter kan man resa till alla våra angränsande län: Halland, Jönköping, Örebro Västra, Värmland Södra och Halden.
Vi säljer biljetter för de områden som ligger nära gränsen till region Västra
Götaland. Biljetterna gäller för vissa linjer som går till våra grannlän.
Eftersom biljetterna kombineras med biljetter i de angränsande länens
kollektivtrafik så beror priset på resväg och zon i det angränsande länet.
Generellt gäller att samtliga länsöverskridande biljetter ska vara visuellt
viseringsbara (i mobil eller med giltighetsbevis). Kontoladdning är endast giltig
på fordon med Västtrafiks kortläsare.
Du kan läsa mer om vad som gäller på specifika tåglinjer i avsnitt 4 (Biljettsamarbeten - tåg).
Enkelbiljetter som gäller till andra län säljs från zon till zon och prissätts
genom att båda länens biljettpriser läggs ihop. Länsöverskridande
enkelbiljetter säljs endast i följande försäljningskanaler:
- To Go
- Västtrafiks kundcenter Nils Ericson Terminalen
- Förare ombord på linjer som går över zongränserna
Obs! Det går att sälja dessa biljetter i försäljningsenheten hos ombud och på
bussar, men det ska inte göras (förutom på linjer som går över
zongränserna, se ovan). Kunderna ska hänvisas till ovanstående
försäljningskanaler.
Special enkelbiljett: Zon C- Jönköping ej via Mullsjö för linje 250 mellan
Ulricehamn - Jönköping. Säljs ombord på bussen, i butik och hos ombud
med samma pris som i To Go. Giltighet i 90 minuter.
Periodbiljetter som gäller till andra län kallas Extra och finns för 30 dagar
och 365 dagar (periodbiljett 90 dagar finns inte eftersom motsvarande
biljett inte finns i de andra länen). Västtrafik säljer inte länsöverskridande
dygnsbiljetter.
Det går idag att köpa periodbiljett till elva områden i angränsande län, men
det kan bli fler i framtiden. Det finns flera biljetter till Varberg och Jönköping
eftersom det finns mer än en resväg till respektive stad från olika platser i
regionen, vilka passerar en eller flera zoner i de angränsande
länen. Exempel på biljettnamn: Zon AB Extra Varberg AB.
Extra-biljetterna finns bara i vissa kombinationer, till exempel:
- Extra Mullsjö kan bara köpas till periodbiljett för Zon C.
- Extra Örebro V kan bara köpas till periodbiljetter som inkluderar Zon
C. - Extra Varberg kan köpas till periodbiljetter för Zon B, Zon AB eller Zon
ABC.
Övriga biljetter
Mer information om Västtrafiks biljetter hittar du i handboken Biljetter och zoner.
Finns idag för Göteborgs och Borås kommun
Giltighetstid: Max till 2030-12-31, kan variera beroende på kommunernas beslut och på datumet på kundens intyg/beslut.
Kortet är personligt och namn står tryckt på baksidan av kortet. Vid en biljettkontroll ska kunden kunna visa Västtrafiks Färdtjänstkort och giltig legitimation.
Kortet beställs av kommunen och finns registrerat på kunden före utskick.
Färdtjänstkortet går att visera i kortläsare och då står det ”Färdtjänst följt av zon” i läsaren och på giltighetsbeviset.
En provåkarbiljett är en biljett som används som marknadsföring för att låta resenärer prova på att resa med Västtrafik, till exempel när någon är nyinflyttad i en kommun.
Biljetten har samma giltighet som en periodbiljett ABC men gäller bara i 14 dagar och kommer som en värdekod i appen Västtrafik To Go. Erbjudandet är personligt.
Kunder som köper en 365-dagars periodbiljett via sin arbetsgivare får den antingen i Västtrafik To Go eller på ett Västtrafikkort.
Om kortinnehavaren tappar sitt kort eller stöter på problem kan hen få hjälp av det egna företagets utsedda administratör. De kan också få hjälp i vårt Kundcenter eller ringa Västtrafiks kundservice.
Om företaget som köpt biljetten har frågor eller behöver hjälp ska de hänvisas till
Västtrafiks kundservice för företag.
Mer information om Företagskunder samt kontaktuppgifter till kundservice för företag.
Västtrafiks Reshjälpskort är till för den som är färdtjänstberättigad och behöver hjälp på sin resa. Kortet kan beställas av den som har färdtjänstbeslut från någon av kommunerna i region Västra Götaland eller Kungsbacka. Det beställs från Västtrafik och skickas kostnadsfritt hem till kunden. Kortet registreras på kunden före utskick.
Reshjälpskortet gäller endast i kombination med en Västtrafikbiljett. Kunden betalar för sin egen biljett, men kan med Reshjälpskortet ta med sig en "reshjälp" som reser utan kostnad. Kortet är giltigt i zon ABC och giltighetstiden är max till 2030-12-31, kan variera beroende på kommunernas beslut och på datumet på kundens intyg/beslut.
Reshjälpskortet är personligt och kundens namn är tryckt på baksidan. Vid en
biljettkontroll ska kunden kunna visa giltig biljett för resan, Reshjälpkortet och giltig legitimation.
Reshjälpskortet går att visera i kortläsare, det står ”Reshjälp ABC” i läsaren och på giltighetsbeviset.
Mer information om Reshjälpskortet och ansökan finns på Västtrafiks hemsida:
Information om Reshjälpskortet
Kommunerna i Västra Götalandsregionen och Kungsbacka erbjuder sina äldre
folkbokförda invånare en seniorbiljett. Kommunen betalar för biljetten, den är
kostnadsfri för seniorerna. Det är respektive kommun som beslutar om de vill erbjuda en seniorbiljett och från vilken ålder biljetten är giltig: 65, 70 eller 75 år.
Seniorbiljetten är giltig i en zon: A, B eller C beroende på kommun. De flesta
kommuners seniorbiljett är giltig dygnet runt, men några kommuners seniorbiljett gäller endast i lågtrafik. Lågtrafik är vardagar klockan 08.30-15.00 och 18.00-06.00 samt dygnet runt lördagar, söndagar och helgdagar.
Några veckor innan senioren uppfyller sin kommuns åldersvillkor får hen ett
erbjudande om att beställa en seniorbiljett. Det är Västtrafik som skickar ut
erbjudandet, tar emot beställningar och svarar på frågor. Senioren kan välja mellan att få biljetten i appen Västtrafik To Go eller på ett Västtrafikkort.
Seniorbiljetten är personlig och vid en biljettkontroll ska resenären kunna visa både legitimation och biljetten. Om biljetten finns på ett Västtrafikkort står innehavarens namn tryckt på baksidan.
Mer information om seniorbiljetterna finns på Västtrafiks hemsida: Information om seniorbiljetter.
Västtrafiks skolbiljetter kan inte köpas direkt av en elev. Det är elevens
skolhandläggare som bedömer om eleven kan få en skolbiljett enligt de regler som finns i respektive kommun/skola. Påbörjad resa får alltid slutföras på samma fordon, även om biljetten upphör att gälla under tiden.
Följande skolbiljetter finns:
- Skolbiljett för läsår, vardagar kl. 04.00-19.00.
- Skolbiljett vid läsårsstart
- Skolkort 7 dagar (praktikkort)
- Tillfälligt skolkort, 7 eller 12 dagar
- Skolkort fritid – flera olika varianter
Om en elev har glömt skolkortet hemma gäller följande:
• Gymnasieelev måste alltid betala sin resa själv.
• Grundskoleelev får åka med turen till skolan utan avgift. I skolan kontaktar eleven skolkortshandläggare för att få en "Biljett för hemresa". Biljett för hemresa gäller endast från skolan och hem.
Mer information om skolbiljetter finns på Västtrafiks hemsida: Information om
skolbiljetter
I ordinarie trafikutbud finns trafik som endast körs vid förbeställning, ofta med små fordon. Bokning av resa görs via Västtrafiks Kund- och Resetjänst.
Mer information om anropsstyrd trafik och bokning finns på Västtrafiks
hemsida: Information om anropsstyrd trafik
Biljetten ställs ut till personal som arbetar ombord på uppdrag av Västtrafik.
Giltighet
- Periodbiljett 365 dagar. Biljetten gäller alla dagar, dygnet runt i zonerna A, B och C.
- Biljetten kan inte användas som delbetalning för andra resor.
- Biljetten gäller på fordon som körs på uppdrag av Västtrafik och inom
Västtrafiks område. - Biljetten gäller inte för resor med SJ, Vy eller för resor till grannlän
förutom ombord på SJ Regional Göteborg - Töreboda - Biljetten är villkorad med att användaren ska bära jacka/väst, uniform eller
namnskylt med företagslogga.
Namn på biljetter
Biljettnamnet består av tre delar: område, giltighetstid och profil (vuxen eller ungdom). Giltighetstiden anges i minuter, timmar eller dagar.
Exempel på biljettnamn:
- Zon B 90 dgr Vuxen
- Zon ABC 180 min Ungdom
- Zon C Extra Jönköping 30 dgr Vuxen
- Skövde Mini 30 dgr Ungdom
Seniorbiljetter gäller från antingen 65, 70 eller 75 år beroende på vilket åldersvillkor kommunen valt. Åldersvillkoret framgår inte i biljettnamnet, men om biljetten är giltig har senioren uppnått rätt ålder.
För seniorbiljetter på kort anges giltighet i lågtrafik i biljettnamnet, medan giltighet dygnet runt inte anges. Exempel:
- Zon A Låg Senior
- Zon B Senior
För seniorbiljetter i appen framgår giltighet i lågtrafik på framsidan av biljetten under de tider biljetten inte gäller, men när biljetten är giltig ser lågtrafik- och dygnet runt biljetterna likadana ut på framsidan. Då framgår alltså inte om det är en lågtrafikbiljett. Det går att vända på biljetten för att se giltighetstiden, den framgår alltid på baksidan.
Enkelbiljetter för resor över regionens länsgränser namnges med zonnamn från och ortsnamn till, exempelvis:
- Zon C-Nässjö/Eksjö 180 min Vuxen
- Zon B-Varberg B 180 min Ungdom
Namnen kan se annorlunda ut i våra system om de behöver förkortas, till exempel i biljettmaskinen och kortläsarna. De angränsande länen har egna regler för namnsättning i sina zoner.
Har du koll på avsnitt 1?
Extra är Västtrafiks periodbiljetter som gäller för vissa linjer som går till våra grannlän Hallands län, Jönköpings län, Värmland Södra, Örebro Västra och Halden (Norge).
Nej, en Extra-biljett gäller till ett specifikt län eller till ett område i ett angränsande län. Det finns ett flertal Extra-biljetter till olika angränsande områden.
Nej, Extra är periodbiljetter till grannlänen.
Enkelresor över länsgränsen säljs i de flesta fall som zon till zon-biljetter.
Nej, Zon ABC Fritid gäller för unga mellan 7-19 år.
Nej, det är kommunen som väljer åldersvillkor (65, 70 eller 75 år). De flesta
kommuners seniorbiljetter är giltiga dygnet runt, men några kommuners
seniorbiljetter gäller endast i lågtrafik. Så inom en och samma zon kan det finnas
seniorer med olika giltigheter på sina seniorbiljetter, beroende på i vilken kommun de är folkbokförda.
Det finns mer att läsa om Västtrafik biljetter dels på Västtrafiks hemsida och dels i handboken Biljetter och zoner.
Summering avsnitt 2
Nu är du klar med det andra avsnittet, Biljetter. Här har vi gått igenom:
- Biljetter till våra grannlän
- Vilka specialbiljetter som finns
- Hur biljetter namnges