Här har vi samlat instruktioner för kortläsaren. De kan hjälpa till när en kund reser med kontoladdning och behöver veta hur de registrerar sitt kort och vad som gäller vid byten under resan.
Så fungerar kortläsaren
Registrera resa inom en zon
Västtrafikkortet med laddning eller periodbiljett visas endast för kortläsaren när kunden går ombord.
Checka in en person
När kunden går ombord:
- Håll kortet mot kortläsaren.
Upprepa på nästa fordon vid byte.
Checka in flera personer
När kunden går ombord:
- Tryck på V en gång för varje vuxen.
- Tryck på S för varje ungdom (7-19 år).
- Tryck på K för klar.
- Håll kortet mot kortläsaren. Upprepa steg 4 på nästa fordon, vid byte.
Resa genom flera zoner
Västtrafikkortet med laddning eller periodbiljett visas för kortläsaren när kunden går ombord. När kunden reser kunden genom flera zoner visas kortet även när kunden går av.
Checka in och ut en person
När kunden går ombord:
- Tryck på +.
- Håll kortet mot kortläsaren.
- Håll kortet mot kortläsaren när
När kunden går av:
- Håll kortet mot kortläsaren igen.
Vid byte, upprepa alla steg på nästa fordon.
Checka in och ut flera personer
När kunden går ombord:
- Tryck på +.
- Tryck på V en gång för varje vuxen.
- Tryck på S en gång för varje ungdom (7-19 år).
- Tryck på K för klar.
- Håll kortet mot kortläsaren.
När kunden går av:
- Håll kortet mot kortläsaren igen.
Vid byte, upprepa steg 1 och 5 och håll kortet mot kortläsaren igen på nästa fordon.
Kombinera kontoladdning, periodbiljett eller seniorbiljett
När kunden går ombord:
- Tryck T.
- Håll kortet mot kortläsaren.
När kunden går av:
- Håll kortet mot kortläsaren igen.
Vid byte, upprepa alla steg på nästa fordon.
Glömt att checka ut
Den som glömt att checka ut kan få hjälp att göra det på ett Västtrafikfordon eller i en Västtrafikbutik inom tre timmar från det att kunden checkade in. Då görs en manuell check ut.
När en manuell check ut görs för tilläggsresa tas ingen hänsyn till periodbiljett, istället dras hela kostnaden från kontoladdning på Västtrafikkortet. Kunden behöver ta kontakt med kundservice eller en Västtrafikbutik för eventuell korrigering.
Ångra incheckning
Kunden kan inom en minut själv ångra/annullera sin incheckning genom att trycka på Å och därefter hålla kortet mot kortläsaren.
Förare/ombordpersonal kan hjälpa kunden att ångra incheckning inom tio minuter.
Bytestider med kontoladdning
Bytestid inom en zon är 90 minuter. Vid resa mellan två eller fler zoner behöver kunden checka in och checka ut.
Vid varje utcheckning i en ny zon får kunden 90 minuters bytestid. Det gäller så länge utcheckningen sker inom 180 minuter från första incheckning.