Vi stödjer inte Internet Explorer länge.

Se Microsoft för mer information.

Till innehållet

Våra försäljningskanaler

Det här avsnittet handlar om våra olika försäljningskanaler,
det vill säga var och hur våra kunder kan köpa biljett.

  1. Västtrafik To Go
  2. Kundcenter Nils Ericson Terminalen
  3. Försäljningsombud
  4. Ombord på buss
  5. Ombord på spårvagn
  6. Ombord på tåg
  7. Ombord på båt
  8. Olika biljettbärare

1. Västtrafik To Go

Västtrafik To Go är Västtrafik största försäljningskanal. Genom appen To Go kan våra kunder köpa biljetter var och när de vill.

Klicka på pilarna under bilden för att läsa mer.

Appens innehåll

  • Enkelbiljetter
  • Dygnsbiljetter (1 dygn och 3 dygn)
  • Periodbiljetter (30 dag/ 90 dag/ 365 dag).
  • Fritidskort (30 dag/90 dag) Ungdomar 7–19 år kan köpa fritidskort för Zon ABC. Fritidskortet ger möjlighet att resa så mycket de önskar på eftermiddagar, lov och helger.

● Betalkort
● Swish
● Värdekod/VT-Poäng

Mitt konto - För att vi ska kunna hjälpa våra kunder på bästa sätt så rekommenderar vi att de skapar konto i To Go och godkänner kommunikation med Västtrafik. Som inloggad kund får man möjlighet till återbäring på enkelbiljetter, låna ut periodbiljett, förlustgaranti och lösa in värdekoder. Kunden kan köpa biljett och reseplanera som ej inloggad. 
 
Erbjudande och nyhetsbrev - För att Västtrafik ska få informera kund om nyheter som påverkar resande så behöver kunden välja vilka e-postutskick som önskas. Detta gör kund när hen skapar sitt konto.
 
Visering av biljett - För att biljett ska kunna viseras så måste kunden ha internetanslutning.
 
Teknisk Störningsinformation - När Västtrafik To Go har större driftstörning som t.ex. innebär att resa inte kan sökas i Reseplaneraren, så visas kort informationsmeddelande.
 
Störningsbiljett - Om tekniska problem uppstår som medför att biljett inte kan köpas i To Go då aktiveras en tillfällig biljett som alla resenären kan resa på. Den är giltig i minst 30 minuter eller så länge som störning pågår.
 
Låna ut periodbiljett - Kunden som är inloggad kan låna ut sin periodbiljett och funktionen hittas på biljettens baksida. Tänk på följande: 
  • Kunden får tillbaka biljetten kl. 04:00 samma natt.
  • Biljetten kan lånas ut obegränsat antal gånger till max fem mottagare
  • En inloggad person räknas som samma mottagare, även vid telefonbyte/app ominstallation.
  • Utloggad användare räknas som en ny mottagare.
  • Om kunden har flera periodbiljetter kan hen enbart låna ut den biljett som går ut först.

Länk till fullständiga villkor

 
Återbäring på enkelbiljetter - Om kunden är inloggad i Västtrafik To Go och köper fyra enkelbiljetter (vid fyra enskilda köptillfällen) inom sju dagar, får hen 20 procent av det totala beloppet som återbäring. Återbäringen läggs i kundens kassa under Mitt Konto och används med automatik vid nästa biljettköp.
 
Medföljarerbjudande för vuxen med periodbiljett - Kunder som är över 20 år och har giltig periodbiljett får ta med sig tre personer under 20 år gratis. Funktionen hittar kunden på biljettens baksida och antal medföljare visas sedan på biljettens framsida.
 
Gäller i 90 minuter, går att aktivera igen om kund reser längre än 90minuter. Gäller på periodbiljetter 30/90/365 och dygnsbiljetter.
 
Reseplanering - I Västtrafik To Go kan kund söka och planera sin resa med trafikinformation i realtid. Man kan favoritmarkera sina vanligaste hållplatser och resvägar och se avgångar och ankomster för sin hållplats. Man kan också följa fordonets position på karta och dela sin resa till sin kalender eller till vänner och bekanta.
 
Avgångstavla - Här kan kund se avgångar och ankomster för sin hållplats. Man kan också klicka på en linje för att följa fordonets position på karta.

2. Kundcenter

Det finns ett kundcenter i Nils Ericson Terminalen i Göteborg.

Klicka på pilarna under bilden för att läsa mer.

● Enkelbiljetter
● Dygnsbiljetter (24 tim / 72 tim)
● Kontoladdning
● Periodbiljetter

● Betalkort
● Kontant
● Värdecheck
● Swish

● Reseplanering
● Störningsinformation
● Reklamation
● Spärra och ersätta seniorkort
● Inlösen av Västtrafikskort
● Försäljning av andras biljetter som Öresundståg och Hallandstrafiken (Vi säljer inga Hallandstrafikkort men vi kan sälja produkter till redan befintliga kort)

3. Försäljningsombud

Inom regionen finns det ett flertal försäljningsombud. Försäljningsombud är exempelvis Pressbyrån, Ica, Coop.

Klicka på pilarna under bilden för att läsa mer.

● Enkelbiljetter
● Dygnsbiljetter (24 tim / 72 tim)
● Kontoladdning
● Periodbiljetter

● Betalkort
● Kontant
● Värdecheck

4. Ombord på buss

Ombord på våra bussar i zon B och C köps biljett av föraren. I zon A går det även att köpa biljett via Blippa med betalkort.

Klicka på pilarna under bilden för att läsa mer.

  • Enkelbiljetter
  • Dygnsbiljett zon ABC 1 dygn (24 tim) går att köpa av förare
  • I zon A - Blippa med betalkort

●  Betalkort

5. Ombord på spårvagn

Ombord på våra spårvagnar köps biljett via Blippa med betalkort

Följ länken nedan till Västtrafiks hemsida för att lära dig mer om att Blippa med betalkort.

  • Enkelbiljett

●  Betalkort

Klicka på länken för att lära dig mer om blippa med betalkort: 
Res med biljetten på betalkort

Lär dig mer om ombordförsäljning på Västtrafiks hemsida:
Information om ombordförsäljning 

6. Ombord på tåg

Ombord på våra tåg köps biljett av våra tågvärdar.

Klicka på pilarna under bilden för att läsa mer.

  • Enkelbiljetter
  • Dygnsbiljett zon ABC 1 dygn (24 tim)

●  Betalkort

7. Ombord på båt

Ombord på de flesta av våra båtar köps biljett i betalkortsterminal eller av ombordpersonal. I zon A går det även att köpa biljett via Blippa med betalkort.

Klicka på pilarna under bilden för att läsa mer.

● Enkelbiljett
● Dygnsbiljett zon ABC 1 dygn (24 tim)
 
Utbudet varierar i regionen, du kan läsa mer om det på Västtrafiks hemsida:
Information om ombordförsäljning 

●  Betalkort

8. Olika biljettbärare

Vad kan Västtrafiks biljetter finnas på?

Kundens biljett kan finnas antingen via Västtrafiks app To Go, på ett plastkort, på ett betalkort eller som pappersbiljett.

Västtrafiks biljetter kan även finnas i andra företags appar. Biljetterna ser då liknande ut som i To Go.

Biljetter på plastkort som periodbiljetter, skolbiljetter och biljetter från andra län som inte kan viseras ombord, behöver utskrivna giltighetsbevis och är giltiga för manuell visering.

Fundera och diskutera.

Titta på filmen med Karin, fundera över frågan och diskutera i gruppen eller reflektera för dig själv.

Har du koll på avsnitt 2?

Över hälften av Västtrafiks intäkter kommer från vår biljettförsäljning, försäljningen är alltså avgörande för att vi ska kunna erbjuda det trafikutbud våra kunder behöver. För att biljettförsäljningen ska fungera bra är det viktigt att det är enkelt för våra kunder att köpa biljett.

Västtrafik To Go är vår största försäljningskanal, men vi säljer även biljetter på vårt Kundcenter, genom försäljningsombud och ombord på våra fordon.

Kunden kan få den antingen i sin telefon, på ett plastkort, på betalkort eller som en pappersbiljett.

Summering av avsnitt 2.

Nu är du färdig med avsnittet om våra försäljningskanaler.

Här har du fått lära dig mer om:

  • Var vi säljer våra biljetter
  • Hur kunden kan få sin biljett 

I nästa avsnitt kommer du att få lära dig mer om våra villkor och regler.

Nästa avsnitt - villkor och regler

Till start